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中国移动增值业务发展思路

发布时间:2021-01-20 17:35:46 阅读: 来源:岩棉设备厂家

9月4日消息,第六届增值业务国际论坛·中国绿色手机文化发展论坛领域高峰论坛暨展示VSA2007在北京亚洲大酒店召开。

以下为中国移 动数据部合作管理处副经理张鹏致辞。

张鹏:尊敬的各位领导,女士们、先生们,非常荣幸有这么一个机会参加委员会组织的增值业务讨论论坛。中国移 动在增值业务方面非常重视,比较早的进入发展大的行业。但是在发展过程当中最早几年主要是中国移 动和部合办内部有一个交流,这几年通过企协搭建一个产业的论坛,这个舞台增大了,通过价值链和各方的参与,把增值业务、移 动通信的发展大大推进了。所以,这个论坛希望取得更多的、不同的产业链上的讨论。在不同角度能够更多的提出产业发展的建议,能够取得更大的成果。作为中国移 动,我们在增值业务方面,首先还是以坚持合作为主要的原则,在合作基础上还是要不断的创新。

首先,把移 动增值业务发展情况跟大家做一个简要的回顾。移 动增值业务经历了很多不同阶段,最早中国移 动是以短消息占一个非常简单的业务方式,开展增值业务活动,提供简单的信息。但是短消息已经成为非常大的收入来源,从中产生很多通过短消息提供非常多的增值业务公司。随后彩铃的发展、音乐片断,包括下载视频,现在非常多的种类都在涌现,但是整个发展过程,这些年逐渐加快。这些业务不断涌现,体现了一些特点,这些特点一是从互联网和移 动通信的联合,以前互联网上的业务现在通过手机都可以实现。二是CP和通信产生融合,不管通过SP也好,还是通过本身提供内容的公司也好,很多以前在其他行业提供的一些内容现在通过手机的方式或者通过其他的方式都转化成增值业务。通过移 动通信来实现。三是和很多行业的融合。以前通信主要是用于语音服务,现在非常多的行业用它作为商务工作的工具。应该说,增值业务发展不断的深化,逐渐的进入了非常多人们的生活和工作的领域。

第二,全球运营商在使用增值业务的时候业务发展的情况。首先,同用户使用量来说逐步的提升。以前增值业务最早的时候为什么起这样的名字?因为它是边缘化的,主要的收入都是在语音。现在增值业务,是大家对它习惯上的一个说法。但是在实际使用上,语音逐步成为一个主体。中国移 动在2005年的时候,使用数据业务,就是有短消息、彩铃等,用户量已经达到78.3%,2006年已经达到83.7%的比例,日本、韩国比例更高。在收入的贡献上,在运营商收入份额当中也占了非常重要的位置。中国移 动2005年增值业务占比已经占到了26%,2006年达到24.1%,我们相信,在2007年这个收入占比还会继续的有一个比较高的增长。

在具体的业务形式上,大家看到这几年增长比较快的是彩铃,在2005年到2006年增长达到92%。手机上网业务、WAP业务比2006年增长92.6%,彩信增长170.3%。在短消息逐步成熟的同时,我们还有很多新兴的增值业务更多涌现出来,来弥补短消息放缓的情况,我们相信在后面随着3G网络正式使用,随着手机功能越来越强大,可能还会有视频、音乐下载的业务,我们今天提到的这些业务,他们会快速增长,来保持整个增值业务和市场继续强劲的发展。

下面简要介绍一下中国移 动增值业务发展思路。(如图)这张图画的目标是一个比较大的范畴,可能不是中国移 动来提的目标,应该说是国家的目标。希望通过不管是通信产品,还是互联网的一些产品,最终从国家目标、从人们生活的目标,是变成一个信息化社会,变成完全的数字生态环境、生态系统,在这个过程当中我们可以看到,在通信业务发展上,以前话音的产品逐步在补充和扩展。在补充的和扩展的时候产生一些简单的应用,比如短消息的应用、比如说上网的应用。这个过程可能是目前社会上已经达到的阶段,下一步阶段我们希望能够把通信的产品变成媒体化和多用途化的产品阶段,这就进入了人们的生活和工作的使用。通过媒体化进入到了人们的生活和进入到人们的工作,把通信产品变成人们满足日常生活需求量的产品。在目前发展阶段,中国移 动主要的目标应该说是在媒体化和多用途化这两方面,在这两方面我们发展主线还是比较清晰的,在媒体化和多功能化线上,我们提供手机报、媒体互动和音乐下载。多用途化方面,比如手机搜索这些产品目前在逐步的推出。在这个过程当中,我们有很多的合作伙伴,在座的公司可能都参与到这两个业务的快速发展当中。

中国移 动增值业务发展总体思路是希望围绕公司已经既定的移 动信息专家的目标,积极推动实现手机媒体化和多用途化的战略目标。不断创新,拓展价值链的合作,有效的整合资源,进入有发展前景及战略价值的领域。在这两方面,比如手机媒体化刚才介绍是发展方向的目标,具体到现在已经做的中国移 动已经实施的产品,像手机报、无线音乐俱乐部、海南做的E拇指音乐、东方梦视界、凤凰合作的产品、央视合作的媒体传播和无线广告、移 动搜索都是在探索手机媒体化,推进手机媒体化进程。在手机多用途化方面,娱乐化、商务化已经明确,在市场上已经推出商务化的产品。

发展这些业务的时候,应该说思路虽然定下来,但是整个进程还是有很多挑战的。(如图)中国移 动已经在增值业务方面不像以前只是说在业务上推出以后,随着市场的自然增长,我们公司卢总讲的短消息的成功,有很多自己的客观因素,并不是说中国移 动想推就可以推出来,确实市场上有短消息使用的习惯,中国移 动在推广业务的时候,是无心插柳而成功的业务,因为它具备中国自然发展的客观因素。现在再发展这种增值业务,我们公司投入很多的专门的资源,不想靠市场的自然成熟逐步的跟随,而是要自己努力培养市场。比如现在的飞信、手机音乐、无线音乐俱乐部、手机报作为今年中国移 动的三个KPI业务,作为KPI业务是中国移 动作为公司全年必须完成的业务,是跟员工绩效挂钩的服务业务来做的。现在来说,公司从业务开发上、业务推广上、业务持续优化上都在关注。

下面提到终端定制的工作。我们专门成立一个终端处,围绕产品的开发、推出,对终端提出要求,终端推出的时候,把一些功能运行进去,把一些功能完全设置好,这样便于用户拿到手机的时候就不需要设置,可以直接使用。对于中国移 动手机发展来说,不像话音确实有很高的门槛,有非常多需要提前解决的一些产品的开发到产品的优化这方面工作。另外,用户使用过程当中不停的优化,培养用户使用习惯这样的问题。那么,在这些工作上,中国移 动成立专门的部门,在省公司也要求成立专门的营销队伍,针对不同的产品、在不同的时间段、安排不同的业务发展和优化工作,培养这样的市场。今年推出三个KPI业务,在明年可能继续推出游戏、发展位置服务,把新的不同的业务作为明年的培育市场的重点。这些业务的发展可能也是我们很多人关心的,中国移 动会主要关心什么业务发展,会主要向用户推荐哪些业务。我们每年都是在年初的时候有一个计划出来,在公司内部进行发布,对合作伙伴会议上进行推荐,在这些方向上,能够更多的投入精力研发,能够更多的投入资源和我们合作。

下面谈一下对外合作伙伴合作上的考虑。我们所有增值业务的发展都离不开合作伙伴,可能有一些我们所谓SP的合作伙伴,现在有一些抱怨说中国移 动是不是现在什么业务看的好了都可以自己做,这个问题我们不需要回避。虽然很多工作当面跟合作伙伴来说是不是太直接了,都想私下说,但是大家都很关心这个问题。刚才我提到我们公司领导在任何场合都提到,中国移 动发展首先坚持对外合作。我们对外合作的合作伙伴可能不止是SP,还有CP,还有技术运营商,直接提供业务的运营商。刚才我们提到的业务基本上离不开合作伙伴,尽管有些业务是中国移 动自己品牌推出,像手机报都是以自己品牌推出,但是我们和新华社、北京日报、广东日报合作。我们在不同产品上需要不同的资源公司进行合作,在这种资源选择上,我们还是需要选择真正有优质资源的合作伙伴,并不是说作为SP,所有内容就一定通过它来作代理。SP首先考虑到自己的价值、自己的优势在什么地方、自己的发展方向在什么地方。

最早为梦网提供服务的时候,那个时候很多的媒体和很多内容版权方,不知道通讯的合作是什么方式,SP当时作内容加工,当时出现很多公司做这个有他的生存空间。但是随着增值业务发展的对外合作,接口越来越便利、带宽越来越方便,所以很多公司可以直接输入内容给这些网络,这时候SP光做内容的复制就没有太多的空间,需要第一它可能在创新上,创新是未来发展一个非常重要的因素,在创新上需要有一些方式提供更好的内容,而不是简单的复制内容。在营销上可能需要更好的渠道方式,简单来说是让运营商群发或者其他方式营销,或者有自己的产品和自己的技术。可以说,未来我认为CP、SP他们身份是在一个层面,都是在增值业务发展当中的所谓增值业务运营商,那么增值业务运营商最终谁胜出?是取决于你提供的业务服务是不是具有创新?或者你的市场渠道是不是有影响力。中国移 动对外到底什么态度呢?我们肯定要对外合作,只不过在对外合作上要逐步在不同的产品、不同领域上选择,要选择有优势的合作伙伴。

从移 动梦网发展的六年来看,刚才我们提到整体中国移 动增值业务发展情况,移 动梦网的发展和增值业务的总体发展趋势是同比的,现在我们的合作伙伴已经增长1130家,本地合作伙伴超过2000家,涉及到的产品线有短信、彩信、WAP、百宝箱、手机动漫等。业务种类非常多,接近20万个。从用户和收入增长情况来说,虽然这几年我们发现很多问题,从基础运营商按照部来要求作了很多的业务规范,但是确实很多业务有用户需求的。

中国移 动对合作伙伴管理思路是以发展为最终目标,这是按照我们企协和部里的要求,整个产业需要发展,而不是说逐步的萎缩。所以,我们也是以发展为最终目标,在发展过程当中,要逐步加强规范,现在两条线在做,一是逐步提高门槛,加强业务的规范性要求。二是继续对好的业务扶持,加大对增值业务方面市场推荐,鼓励业务做大做强。所以在2006年初我们首先推出一个信用积分管理办法,这个目的主要是做扶持,信用积分我们做的是如何扣分,对每个扣分要对违反合约的公司做哪些控制做的活动,有些公司抱怨是不是只有处罚,没有对好的公司作出激励机制,今年我们作出一个分层分级的管理模式,其实我们在做信用积分的时候就考虑到,目的是不光对不好的公司进行控制,而且对好的公司我们要扶持,保证好的公司在规范规范经营情况下,能够有很好的增值,真正带动公司的长远发展。

现在我们分工分了优秀SP和普通SP。不知道在少多少是我们的合作伙伴,我们对优秀SP公司拿出一些政策的资源和营销资源进行扶持的,比如在业务上线速度上、业务总量上,我们对于违规风险比较大的业务管理方法上对于优秀SP都放开了,因为这些业务以前定的规则确实是双刃剑,一方面是把违规的漏洞补上,但是确确实实有一些规则当前出现了时候是因为用户使用方便,我们提供业务的方式更灵活、更容易满足用户的好的体验,对这些政策,对所有的公司很难控制的情况下,我们对优秀级SP和一些好的合作伙伴放开。我们现在在评选上每个季度评选一次,保证公司相互之间有竞争,能够使有些公司通过努力逐步进入到优秀SP。如果对于长期在优秀SP公司,公司领导也表示有可能会拿出更多的资源,包括营销资源来进一步加大合作。这应该说是通过分层分级建立中国移 动下一步差异化的合作目标,这是中国移 动对外合作在2007年做得一次转型,我们的目的还是能够使产业有一个健康、持续的发展,这也是按照信息产业部提到的如何从制度上建立一个长效机制。

我们希望通过这个论坛,使在座所有做增值业务企业,一方面能够创新,另外一方面能够在市场上规范经营,主要目的是为在座企业长期发展的环境能够共同出一把力,使我们有一个更好的环境,大家能够更好的、长期的发展。谢谢大家。

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