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中国移动启动iPhone用户保卫战

发布时间:2021-01-20 16:38:47 阅读: 来源:岩棉设备厂家

一方面,中国联通正在为iPhone4的供不应求而无奈;另一方面,面对不断扩大的iPhone用户群,中国移动正在悄然启动另种形式的场iPhone用户保卫战。

移动高度重视iPhone用户服务

近日广东移动总经理徐龙在139说客上表示:“据统计,目前70%的iPhone客户使用的是中国移动的网络,如何服务好这些用户是我们要高度重视的课题。”

70%这一数据如何统计得来目前尚未可知,其准确性也有待考证,但记者从身边同事及朋友情况判断,购买iPhone却仍使用移动卡号的用户的确不在少数。

据飞象网了解,用户购买iPhone却选择移动网络有很多原因,如只是单纯的苹果迷,或不愿舍弃原有的移动号码,此外资费也是核心因素之一。

虽然联通对于用户购买iPhone给予了补贴,甚至在网两年每月消费286元就可以免费拿到iPhone,但这一资费对于大部分用户来说还是过高。相比之下,苹果旗舰店的裸机销售和港版iPhone销售让用户有了更多的选择。

专门设立iPhone应用专区

为给iPhone客户提供更好的服务,徐龙还在说客上广征建议,鼓励移动员工提出好的举措帮助移动完善iPhone客户服务,“例如我们的营业厅要为这些用户提供业务办理、手机常识咨询以及免费更换MircoSIM卡等。除了这些,还有什么好举措?”

其实早在iPhone4刚推出之际,中国移动便启动了一场iPhone用户保卫战。上海移动早些时候就表示从9月28日iPhone4正式发售开始便可以为用户免费更换MicroSIM卡,而深圳移动则在全市营业厅免费为用户裁剪SIM卡,供用户在iPhone 4上使用移动电话卡。

如今对于徐龙在说客上的呼吁,移动员工也积极出谋划策,其中被提及最多的就是在移动MM上设立iPhone应用专区。网友“骆承富”建议:“最好能收集整理出一些iPhone常用的软件,在MM中划出专区方便客户下载,加强客户粘性,使得客户换机不换卡。”

“在139社区上建立果友交流区”、“针对iPhone用户的使用习惯开办合适的套餐”、“开发移动WLAN的认证客户端”、“加快认证上网速度”等措施也成为被提及较多的办法。

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