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【消息】比你还懂你苏宁无人店分级勾画未来

发布时间:2020-12-25 17:19:05 阅读: 来源:岩棉设备厂家

Amazon Go因为技术故障推迟向公众开放; “缤果盒子”在上海的首家无人便利店因天气酷热而“中暑停业”;近期再度狂掀无人店热潮的马云表示,“淘咖啡”只是阿里改造线下零售搭建的一套场景解决方案,纯粹展示技术概念,不会进行商用化推广。一边是热情高涨,充满期待的科技控和消费者,另一边,无人店技术与商用推广尚存众多疑难问题等待解决。

近日,又有消息爆出,零售巨头苏宁用心打造的无人店将于8月中旬在南京开业,且计划在全国多个城市进行复制。

网友纷纷表示:热闹看够了,这次,“大佬”们所说的“酷炫黑科技”是不是真的要来了?

无人店也有分级 “未来”要一步步实现

面对网友们的热切期待,智能化领域专家、苏宁技术研究院院长向江旭接受采访时表示,“类似于无人驾驶技术的智能化分级,事实上,无人店也是如此。”他认为,“完全智能化运营的无人店还存在理论中,未来要一步步来。”

根据向江旭提出的“Level 0- Level 4无人店智能化分级”系统,无论是阿里的“淘咖啡”还是“缤果盒子”,都只是Level 2级别的无人店,国外正在研发的Amazon Go也最多到Level 3级别。

所谓Level 0即无智能化的人工服务店,Level 1指自动售卖机一类的初级自动化模式,虽然也无人,但谈不上智能。

Level 2级别下的无人店是指基本实现了中级智能化模式,能把计数、结算等部分面向消费者的环节通过技术手段进行智能化处理,让消费者在消费过程中获得一定程度上的“解放”的店铺类型。其服务体验虽然不错,但与有人店铺相比某些方面还有待改进。另外受场地和设备限制,如果同时有多人进店,或者商品种类过多的话,这一级别的无人店就无法招架了。

目前世界最新技术研发仅到Level 3级别,以“Amazon Go”和“Take Go”为例,这类无人店实现了高级智能化,能把面向消费者的环节全部通过技术手段进行智能化处理,消费服务的体验更上一层楼,但其仍然受制于如店铺大小、商品种类以及顾客数量等因素,这也是 “Amazon Go”一再推迟与大家见面的原因之一。

Level 4无人店是完全智能化运营的理想状态,店铺所有运营面向消费者的环节全部通过技术手段进行自动化处理,不存在任何条件限制,带来的消费体验将远远超过有人店。但要达到这一等级,似乎还有很长一段路需要走。

苏宁持续构建无人店体系 升级用户消费体验

那么,苏宁即将开业并准备多城市复制的的无人店属于哪个级别呢?与当前其他无人店相比又有哪些突破?

向江旭透露,苏宁未来店将采用人脸识别身份,消费者进入店面选取商品后,可即拿即走,无需排队付款,由智能系统通过苏宁金融实现自动交易付款,全程无停顿,这比一般的L2级的无人店要更先进。

为了保证销售物品的质量,苏宁还将使用混合技术,来弥补RFID技术存在的缺陷,另外,苏宁无人店还将通过一系列设计,极大程度上减少人数问题带来的限制和阻碍。

尽管首家无人店还未正式开业,但苏宁已计划将此无人店在全国多个城市进行复制,足可见其对于自身无人店模式及技术的信心十分充足。

“智慧零售的线下方式不仅仅只有无人店,无人店也不会完全取代线下所有店的形态”向江旭表示,基于智慧零售生态的打造,苏宁正在有计划地进行布局,从L0—L4,未来都将有所布局,希望通过不断探索与实践,为消费者开启全新的未来生活方式。

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